Πολιτική απορρήτου

1. Στοιχεία του υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων

Ο ιστότοπος αυτός ανήκει και λειτουργεί από:

MTG Travel – Βασίλειος Μανώλης
Έδρα: Περιοχή αεροδρομίου, οικόπεδο 948, Τ.Θ. 60148, Τ.Κ. 57001, Θέρμη, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Αριθμός ΦΠΑ: EL059276674
Email: info@mtgtravel.gr
Τηλέφωνο: +30 2392401627

Για τους σκοπούς του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

2. Πεδίο εφαρμογής της παρούσας πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα όταν:

• Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας (www.mtgtravel.gr)
• Κάντε κράτηση για μεταφορές ή εκδρομές
• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των φορμών, μέσω email, μέσω WhatsApp ή τηλεφωνικά
• Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω πλατφορμών τρίτων

3. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με την παρεχόμενη υπηρεσία, ενδέχεται να συλλέξουμε:

Α. Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

• Πλήρες όνομα
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση παραλαβής/παράδοσης
• Χώρα διαμονής

Β. Πληροφορίες για κρατήσεις και ταξίδια

• Λεπτομέρειες πτήσης (αριθμός πτήσης, ώρα άφιξης/αναχώρησης)
• Πληροφορίες για το ξενοδοχείο
• Αριθμός επιβατών
• Λεπτομέρειες αποσκευών
• Ειδικά αιτήματα (π.χ. παιδικά καθίσματα)

Γ. Δεδομένα πληρωμών και συναλλαγών

• Διεύθυνση χρέωσης
• Στοιχεία ΦΠΑ (για τιμολόγια)
• Λεπτομέρειες επιβεβαίωσης πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία των πιστωτικών καρτών. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω πιστοποιημένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Δ. Τεχνικά στοιχεία

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης
• Τύπος συσκευής
• Λειτουργικό σύστημα
• Συμπεριφορά πλοήγησης στον ιστότοπο

Ε. Δεδομένα μάρκετινγκ

• Προτιμήσεις εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο
• Προτιμήσεις επικοινωνίας

4. Νομική βάση για την επεξεργασία (άρθρο 6 του ΓΚΠΔ)

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση:

Εκτέλεση σύμβασης

Όταν κάνετε κράτηση για μεταφορά ή εκδρομή, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με σκοπό:

• Επιβεβαίωση και διαχείριση της κράτησής σας
• Παροχή υπηρεσιών μεταφοράς
• Έκδοση τιμολογίων
• Κοινοποίηση των στοιχείων της κράτησης

Νομική υποχρέωση

Διατηρούμε τα στοιχεία τιμολόγησης και λογιστικής σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.

Έννομο συμφέρον

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:

• Πρόληψη της απάτης
• Ασφάλεια ιστοσελίδων
• Βελτίωση των υπηρεσιών
• Διοίκηση επιχειρήσεων

Συγκατάθεση

Βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για:

• Εγγραφές στο ενημερωτικό δελτίο
• Επικοινωνία μάρκετινγκ
• Μη απαραίτητα cookies

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

5. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για:

• Επεξεργασία κρατήσεων και παροχή υπηρεσιών
• Αποστολή επιβεβαιώσεων κρατήσεων
• Δηλώστε τα στοιχεία του οδηγού
• Παροχή υποστήριξης πελατών
• Έκδοση τιμολογίων και υπενθυμίσεων πληρωμής
• Βελτίωση της απόδοσης του ιστότοπου
• Τήρηση των νομικών υποχρεώσεων
• Αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων (εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας)

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

6. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Μπορούμε να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα, μόνο όταν είναι απαραίτητο, στους εξής:

• Οδηγοί και συνεργάτες μεταφορών που λειτουργούν ως υπεργολάβοι
• Λογιστές και φορολογικοί σύμβουλοι
• Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής
• Εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών
• Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας
• Πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ και ανάλυσης δεδομένων
• Νομικές αρχές, όπου αυτό απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα με ασφάλεια και σύμφωνα με το νόμο.

7. Κρατήσεις μέσω πλατφορμών τρίτων

Εάν κάνετε κράτηση για τις υπηρεσίες μας μέσω πλατφορμών όπως:

• Viator
• GetYourGuide
• Bókun

Please note:

• Οι πλατφόρμες αυτές λειτουργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων.
• Τα δεδομένα σας υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία σύμφωνα με τις πολιτικές απορρήτου τους.
• Λαμβάνουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών (π.χ. πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων ή φιλοξενίας στο cloud) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε την εφαρμογή των κατάλληλων μέτρων προστασίας, μεταξύ των οποίων:

• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC)
• Αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά με την επάρκεια

9. Διάρκεια διατήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα κρατήσεων και υπηρεσιών: έως 5 έτη
• Λογιστικά στοιχεία και στοιχεία τιμολόγησης: 10 έτη (ελληνική φορολογική νομοθεσία)
• Δεδομένα μάρκετινγκ: έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεση
• Δεδομένα ανάλυσης: σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησης των cookies

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια.

10. Μέτρα ασφαλείας

Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, τα οποία περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση SSL
• Ασφαλείς διακομιστές
• Έλεγχοι πρόσβασης
• Προστασία με τείχος προστασίας
• Περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού
• Ασφαλή συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας

Παρά τα μέτρα αυτά, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής.

11. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Αίτημα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων
• Αίτημα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• Περιορισμός της επεξεργασίας
• Αντίρρηση στην επεξεργασία
• Αίτημα μεταφοράς δεδομένων
• Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
info@mtgtravel.gr

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στους εξής φορείς:

Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (ΕΑΠΔ)
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

12. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για:

• Διασφάλιση της λειτουργικότητας του ιστότοπου
• Ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου
• Βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη
• Προβολή σχετικών διαφημίσεων

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες όπως:

• Google Analytics
• Google Ads

Τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner για τα cookies.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα ρυθμίσεων των cookies.

13. Ιστότοποι τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις πρακτικές τους όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

14. Δεδομένα παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανηλίκους.

15. Ενημερώσεις πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στον ιστότοπό μας, μαζί με την ημερομηνία επικαιροποίησης.